TVIP 415 SE

Второй день пытаюсь настроить TVIP 415SE, в настроиках пользователя выставил 2 приставки без MAC адресса, в приставке занес адресс портала (пробовал и длинный и короткий вариант) , при старте появляется запросна логин и пасс, как только задаю на экране появляетсйа "Automatic activation code issuing disabled for user", пробовал через MAC тоже самое только не спрашивает логин. кто сталкивалсйа уже с таким?